카닥 Driver : Maintenance 팀 최지선 Crew

안녕하세요 지선 님, 인터뷰에 응해 주셔서 감사합니다. 우선 간단한 자기소개 부탁드려요.

안녕하세요! 메인터넌스 팀 PM 최지선입니다. 카닥에 2021년 10월에 입사해서 이제 6개월 정도 근무를 하고 있습니다. 최근에는 메인터넌스 팀에서 [사장님 2.0 프로젝트]를 진행하고 있습니다. 사장님들이 보다 쉽게 견적을 보내고 고객을 관리할 수 있도록 기존에 있던 앱을 개선하는 일을 하고 있습니다.

우선 PM의 업무에 대해 설명해 주시겠어요? 지선 님은 지금 하고 계신 업무는 적성에 잘 맞으시나요?

네 저는 너무 좋습니다! PM의 업무 범위는 정말 넓어요. 데이터를 보고 문제점을 정의하고 해결 방안을 제시하기도 하고 그것을 현실화할 때 유관부서 분들과 협력해야 하는 일도 많아요. 또 프로덕트가 성공하기 위해 마케팅과 운영 이슈도 진행하는데, 그런 다양한 일들을 경험할 수 있다는 점이 저는 참 재밌습니다.

지선 님의 카닥에서의 하루 일과는 어떻게 되나요?

아침에는 간단하게 어떤 일을 해야 하는지 정리해요. 특히 월요일은 주 단위로 제가 해야 할 일들을 정리하려고 해요. 다양한 일을 함께 하다 보니까 까먹기도 하고 가끔은 우선순위가 높지 않은 일에 몰두하게 될 때도 있더라고요. 그래서 우선순위와 roi를 기준으로 해야 할 일들을 노션에 정리해요.

최근 지선님과 카닥의 여러 크루들이 SQL 스터디를 성공적으로 마무리 지었다고 들었습니다. 우선, 이 스터디를 만들게 된 계기가 궁금해요.

메인터넌스 팀에서 2022년부터 스터디를 해보자는 이야기가 계속 있었어요. 제가 그때 마침 SQL을 혼자 공부하고 있었는데, 저희 팀의 리드인 찬모 님께서 SQL을 알려줄 수 있겠냐고 하셨어요. 그래서 처음에는 메인터넌스 팀에서만 스터디를 진행하려고 하다가, 실제로 업무상에 SQL이 많이 쓰이다 보니 다른 크루 분들도 수요가 있을 거라 생각했죠. 그렇게 스터디를 전체 크루 분들께 오픈을 하고 진행하게 되었습니다.

팀의 리드인 찬모 님이 지선 님께 먼저 알려달라고 요청하신 거군요.

찬모 님은 제가 주니어임에도 불구하고 많은 기회를 주셨어요. 찬모 님과 저는 업무 스타일이 잘 맞는다 생각해요. 업무를 할 때도 저를 많이 신뢰하시고 높은 자유도를 허락해 주시거든요. 일에 대한 가이드를 주실 때도 있지만 ‘이런 거 하고 싶다’ 말씀드리면 거기에 대한 금전적 부분이나 진행과정에 대한 지원도 전폭적으로 해주세요. 이런 환경들이 지금 일하고 있는 곳의 가장 큰 장점이라고 생각해요.

PM은 유관 부서들과 끊임없이 커뮤니케이션이 이뤄져야 하는 직무군요. 그래서인지 SQL 스터디에도 다양한 부서의 크루들이 참여한 것 같아요. 이처럼 다양한 사람들이 참여한 스터디를 오랫동안 꾸준히 이어나갈 수 있었던 노하우 같은 것이 따로 있으신가요?

네, 스터디엔 정말 다양한 분들이 참여했어요. 저를 포함한 여러 PM 분들, 마케팅 팀 크루들, 세일즈 크루들이요! 데이터의 중요성은 직무를 가리지 않으니까 그만큼 SQL은 모든 분들께 필요한 것 같아요. 앰플리튜드나, GA 등 툴을 이용해서 데이터를 분석하는 것도 충분하긴 하지만, 가끔은 DB에 있는 데이터들을 뽑아서 재가공해야 하는 경우가 있거든요. 데이터들이 워낙 많다 보니 엑셀 작업하는 데는 한계가 있어 SQL은 꼭 필요하답니다.

스터디 하실 때는 보통 1회에 얼마 정도 진행했나요.

1시간 좀 안 되게 진행했어요. 같이 들을 인강을 함께 골랐고, 과제를 매주 드렸죠. 여기서부터 여기까지 공부를 해오시라고 요청드리고, 그 개념들을 같이 리뷰 했어요. SQL은 문법을 쓰는 것에서 끝나지 않거든요. 실제로 어떤 데이터가 어디에 있는지를 잘 알아야 돼요. 그래서 제가 사전에 스터디를 시작할 때 세일즈 분들과 마케팅 분들께 각 팀에서 많이 쓰는 DB 테이블명을 알려달라고 요청했어요. 테이블이 어떻게 구성돼 있는지를 보고, 실무에서 활용할 수 있도록 나중에 예제도 만들어서 함께 풀어보는 방식으로 스터디를 진행했죠.

스터디를 진행하시면서 아쉬운 점은 없었나요?

아무래도 다들 일이 끝나고 스터디에 참여하다 보니, 따로 공부하실 시간이 부족해서 스터디에 참여하는 걸 어려워하셨던 것 같아요. SQL 공부 특성상, 앞의 내용을 알아야 뒤의 내용도 알 수 있거든요. 그래서 한번 스터디를 놓치면 다음번에 참여하기 힘든 것도 있고... 계속 앞에 개념을 알고 있어야 돼서 깊게 공부해야 하는 어려운 내용을 다루기에는 한계가 있었어요.

그렇군요, 스터디를 끝낸 소감도 궁금합니다.

SQL을 쓸 줄 알긴 했지만 개념을 가르쳐드리는 건 더 어려운 일이라 부담도 컸는데 나름 잘 마무리한 것 같아서 우선 뿌듯합니다! 한편으론 조금 더 적극적으로 진행해 실무에 적용할 수 있는 정도까지 알려드릴 수 있었다면 더 좋았겠다 하는 아쉬움이 있기도 하고요.

이제 SQL 스터디 외에 주니어 PM으로서의 지선 님의 이야기가 좀 더 듣고 싶어요. 우선 지선 님이 PM이 되기를 결심한 계기가 궁금하네요.

약간 부끄러운데ㅋㅋㅋ 특별한 이유가 있었던 건 아니고 그냥 멋져 보였어요. 모 기업의 인턴 공고를 봤는데, IT 동아리를 선호한다고 해서 그길로 CEOS라는 IT 창업동아리에 들어가게 됐습니다. 그때부터 기획 일과 스타트업에 사랑에 빠져버렸어요.

카닥에 들어오기 전에 창업을 하셨다고 들었어요. 이 이야기도 좀 더 듣고 싶네요. 앞서 말씀하신 CEOS 동아리나 당시 창업했던 아이템에 대해서 좀 더 자세히 이야기해 주실 수 있나요?

CEOS는 신촌 연합 IT 창업동아리입니다. 저는 10기부터 12기까지 활동했어요. CEOS 동아리에 실제 창업을 하는 친구들이 많아요. 저도 그 동아리에서 만난 친구들과 창업을 했고요. 그때 친하게 지내던 한 친구가 이번에 아이템을 피봇하는데 가볍게 참여해 볼 생각이 있냐고 하더라고요. 처음에는 파트타임으로 일하다가 너무 재밌기도 하고 친구와 팀워크도 잘 맞아서 Co-founder로 합류하게 되었죠.

창업하셨던 탑기밀이라는 회사는 아직 운영 중이라고 들었어요, 하시던 일을 그만두고 스타트업에 취업하기를 결심하신 계기는 무엇인가요?

더 많이 배우고 싶었어요. 창업을 하면 제가 경험할 수 있는 것은 많지만, 그 당시에 저는 저보다 경험이 많은 분들과 함께 일하면서 배우고 피드백을 받고 싶었어요. 그때 일했던 팀은 다 제 또래였어서 경험의 폭이 다 비슷했거든요. 아마 그 부분에서 갈증을 느꼈던 것 같아요.

여러 스타트업 중에서 카닥을 선택한 특별한 이유가 있나요?

카닥이 풀려는 시장의 문제가 매력적으로 느껴졌어요. 정보가 부족한 자동차 오너들에게 자동차 정비에 대한 정보와 가격을 알려준다는 거요. 저는 언젠간 다시 창업을 하고 싶은데, 창업자가 되기 위해선 어려운 시장도 빨리 배우는 능력이 필수라고 생각해요. 그 연습을 카닥에서 할 수 있을 거라 생각했고요. 제가 차가 없기 때문에 어렵게 느껴지는 점도 있었지만, 이것 또한 한편으론 저한테 매력 요소였어요.

매력 요소라고요?

네, 저는 서비스 자체가 매력적인 것도 좋지만, 제가 해결하려는 시장 자체가 매력적이고 도전적이게 느껴지는 게 좋아요. 그게 저한테 차였던 것 같아요. 왜냐하면 제가 자동차가 없기 때문에 앞으로 배워나가야 할 게 엄청 많았거든요. 그 점이 어렵게 느껴졌으면서도, 또 오히려 매력적으로 다가왔죠.

지선님, 그렇다면 혹시 일을 하다가 번아웃이 오셨던 적은 없으셨나요?

저는 일이 많다고 해서 번아웃이 오지는 않아요. 제가 해야 하는 일들이 의미가 있는 일이고, 그 과정에서 제가 책임감을 가지게 되는 환경이라면 더더욱이요. 오히려 제가 하는 일이 의미 없게 느껴진다거나, 제가 할 수 있는 일이 적다고 느껴지는 환경에서 더 힘들어하는 것 같아요.

주니어 PM 이어서 느끼는 고민 같은 것은 따로 없으신가요?

저는 항상 주니어 PM으로서 내가 회사에서 어떤 역할을 할 수 있을까에 대한 고민을 참 많이 했어요. 이전에 창업을 하긴 했지만 작은 팀이었고, 또 회사는 처음이다 보니 회사에서는 어떻게 업무를 해야 할지 좀처럼 감이 안 잡히더라고요. 그때 저희 팀의 리드인 찬모 님께 이런 고민을 솔직하게 말씀드렸더니 찬모 님이 저에게 진짜 머리를 땅! 치는 말씀을 해주셨어요.

듣고 보니까 찬모 님께서 정말 좋은 말씀을 해주셨네요.

맞아요, 만약 찬모 님이 그런 말씀을 안 해주셨으면 저는 스스로 ‘나는 신인이니까 주는 일만 해야지’ 하는 생각을 가졌을 거예요. 찬모 님 덕분에 카닥에 좀 더 빠르게 적응할 수 있었죠. 저는 원래 스스로 일을 좀 찾아서 하는 편이라서요.

일하면서 기억에 남는 일화 같은 것이 있을까요?

카닥에 들어와서 가장 처음 맡은 게 엔진오일 패키지 가격을 변경하는 일이었어요. 카닥이 다른 정비 서비스에 비해 커버하는 차의 수가 엄청 많거든요. 이게 장점이긴 한데, 그만큼 또 패키지 수가 몇 만개나 돼요. 그 패키지 가격들을 변경하는 프로젝트를 처음에 받은 거죠.

지선 님, 긴 시간 동안 좋은 말씀 감사합니다. 인터뷰를 마무리 짓기 전에 지선 님의 앞으로의 계획에 대해 여쭙고 싶네요. 카닥에서 꼭 이루고 싶은 PM으로서의 목표가 있으실까요?

단기적으로는 [사장님 2.0 프로덕트]를 성공적으로 내고 싶어요. 업체 사장님들이 바뀐 앱을 쓰시고 이전보다 훨씬 편해졌다고 말씀해 주시면 너무 뿌듯할 것 같네요. 장기적으로는 제가 리딩 해서 다른 프로젝트들도 진행해 보고 싶고요.

그렇군요, 마지막으로는 지선 님의 개인적인 목표도 듣고 싶어요.

제가 주도해서 mvp부터 성장 방향을 다 그릴 수 있는 PM이 되고 싶어요. 그러려면 좋은 프로덕트를 만들 줄도 알아야 되고, 그 프로덕트를 성장시키기 위한 시장에 대한 지식과 기타 마케팅 전략들을 다 이해해야 한다고 생각합니다. 지금 제가 카닥에서 하고 있는 업무들이 앞으로 제 이름으로 낼 프로덕트를 성공시킬 수 있는 기반이 되고 있다고 생각해요. 그래서 우선은 지금 하고 있는 [사장님 2.0 프로젝트]와 엔진 오일 서비스 등 이런 것들을 잘 해내면서 좀 더 실력을 쌓고, 점차 제가 주도하는 프로덕트를 만드는 게 목표입니다.